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人民币破7系乌龙,解析APP支付模块设计

2020-07-06 105 七兄弟评测平台
人民币破7系乌龙

智能手机已经成为人类不可分割的器官,人们处理网络生活方方面面的习惯已经形成。应用程序作为网络渠道最重要的方式之一,已经广泛应用于各行各业。本文作者分享了应用支付模块设计的详细过程和需要注意的问题,并提出了自己的想法与大家分享。

从内容的角度来看,我们会发现市场上所有的应用产品都扮演着内容提供商的角色,而用户则扮演着内容消费者的角色。这样,在线交易行为实际上是内容提供商的交易行为和内容使用权的消费政策。

在线内容交易早已不限于物理对象,还包括大量虚拟内容。用户可以在线选择自己的内容进行免费消费或付费消费。这就是所谓的内容支付时代。在过去两年中非常流行的知识支付时代的概念是在内容支付的基础上扩展的。(20年前,中国实现了第一次网上交易,但现在网上交易是一件很平常的事情,感叹科技的飞速发展。摩尔技术发展定律能持续多久?& mdash& mdash离题)。

归根到底,产品的本质是商业化和盈利,因此产品能够满足用户的支付需求是非常重要的(不包括一些传统的和大价值的离线支付的B端服务,这种特殊服务目前是在线的)。支付不能很好地满足,所以离线支付过程仍然被采用,这在这里不被考虑)

提示:为了让用户能够在产品上进行交易,应该从三个方面进行推广:内容+功能+操作,没有它们任何人都很难做到。然而,本文只分析和讨论支付功能层面,而没有讨论其他层面

一、支付模块的访问机会

在准备设计产品的支付功能之前,我们应该先分析我们自己的产品,分析这个阶段产品是否需要支付环节,然后再进行后续工作。

通常,我们从两个方面进行分析:用户角度和业务角度:

1.用户的观点

1)用户希望查看产品中的某些指定内容或使用产品中的某些功能,但这些内容只能收费使用,此时用户会有一定的支付需求。例如,美容应用中的特效、视频应用中的付费内容等等

2)当用户想要奖励产品中的其他用户时,支付需求出现。例如,对简单书籍的欣赏、实时应用中的礼物等。

2.商业视角

1)产品定位。在企业的现阶段,当产品被战略性地定位为具有盈利指标的盈利产品时,支付需求就会出现。(有些产品的战略定位是获取流量、制造爆炸或打造品牌等。此类产品中的交易属性不是衡量其成功的关键因素,因此可以暂时省略此类产品的支付模块)

2)当产品发展到一定阶段,会出现大量的可实现点,我们可以尝试实现,然后会出现支付需求。例如,如果产品积累了大量的流量,广告的实现将是理所当然的。

通过以上分析,我们可以清楚地知道支付给产品的重要性,这有助于我们更好地理解支付给产品的重要性。产品都是商业性的,无论产品是从用户方还是从广告渠道方盈利,目的都是为了交易,但不同的是支付环节可能出现在产品过程的不同阶段。

我们已经知道该产品在这个阶段需要支付,然后我们需要确定该产品是需要两个充值+支付过程,还是只需要一个支付过程。事实上,大多数产品根本不需要充值过程,因为现在用户可以直接通过第三方支付,而不需要先给产品充值。

但是,由于某些产品的商品属性、操作、业务等要求,产品充值流程会增加。从产品流程来看,如果需要充值+支付,功能流程中将增加钱包、充值入口、取现等多种功能流程,在一定程度上增加了产品的开发成本和持续时间;如果你只需要支付,你只需要在产品中运行第三方支付流程,这相对简单和快捷。建议如果业务上没有特殊要求,产品只能通过支付流程。

二、支付流程设计

从流程中,我们可以看到我们的支付流程设计的本质是设计三个部分:[支付触发页面],[选择支付方式]和[支付成功]。我们称之为第三方支付,支付过程不是我们可以干涉和设计的,所以直接称之为第三方支付(提示:如果有& rdquo用钱包支付,你需要考虑付款过程的设计),然后我们将设计和分析这三个部分。

1.支付触发页面

高质量的支付触发页面由三部分组成:支付内容+支付金额+支付条目:

1)支付内容

内容的名称、数量、单价等信息的合理显示有助于支付用户对内容的检查和确认,并在一定程度上增加用户体验;

2)支付金额

清楚地显示要支付给用户的金额,并清楚地显示该金额的来源。

例如,用户以30元的原价购买一本书,但今天网上商店开展活动,图书类别打五折,邮费免费。此时,用户只需支付15元就可以买到这本书。

在这种情况下,产品需要按& ldquo支付15元原价是30元打五折,不收费。这个原因被清楚地描述和显示给用户知道。(对于涉及金钱的事情,必须明确说明,即它对付款人和企业本身负责。)

3)付款输入

也就是支付按钮。这个按钮的设计侧重于视觉和文案。例如,在视觉上使用不同的颜色使按钮更容易识别,将按钮放在屏幕底部的右边使它们更容易点击,并采用倒计时方式增加时间紧迫感(与打开一个组的原则相同,但强度低于打开一个组的原则)和其他小细节,减少用户的操作负担

截图来自淘宝应用和获取应用

2.选择付款方式

现有的支付方式似乎有很多选择,但是当你使用它们时,你会发现最好的结果是这两种,即支付宝支付和微信支付。2018年第一季度,支付宝和财付通占中国第三方移动支付交易市场份额的90.6%。

其他方式如云端支付和NFC支付仅占9.4%。因此,对于APP的支付选择来说,两者无疑是第一选择,而整合它们是最好的方式。

作为目前最流行的网上支付工具,一种是天生的支付基因,另一种是基于社会延伸而发展起来的,两者在中国人的认知中都被称为网上支付。

此外,由于用户之间的大面积(在线和离线布局)和长期使用这两种工具,用户在工具中形成了一套自己的信用体系,产品方在沉淀信用体系的基础上开发并为用户提供更多的信用服务,这使得用户对产品的粘性再次增强,从而使这两种支付工具牢牢占据市场,形成双头垄断局面,地位极难撼动。

当然,不同场景下用户对支付宝支付和微信支付的偏好存在明显差异:在线支付场景偏好支付宝支付,离线支付场景偏好微信支付;大支付场景更喜欢支付宝支付,而小支付场景更喜欢微信支付。

我们可以根据自己产品的需求选择支付方式,最好将两者结合起来,相当于产品覆盖了90%有支付能力的网民。

如果您的产品处于从0到1的阶段,并且时间和开发资源有限,可以优先考虑微信支付。由于微信支付是基于微信的社交属性进行扩展的,这意味着微信支付可以应用于更多的社交场景,微信的装机容量也比支付宝大。公共号码和小程序的操作也需要使用微信支付等。理性。

因此,在这里,作为从第0阶段到第1阶段产品的首选支付方式,使用微信支付,然后整合支付宝支付,其他阶段的产品尽可能连接到两者。

3.成功付款

此链接是一个反馈链接,其设计要点是:用户给出正确的及时反馈,成功支付后跳转反馈。

1)即时反馈可以类似于& ldquo支付成功,跳回xxAPP & rdquo的提示;

2)跳转反馈我们可以采用两种设计逻辑

从哪里来回,以及成功付款后默认跳回产品内容页面的逻辑。避免跳转到用户以前没有浏览过的页面,避免前后不同页面的认知不一致。

用户再次操作该逻辑,并跳转到成功支付的推荐页面。这种跳跃式反馈经常被应用于重新运作的电子商务产品。用户付费后,产品会根据用户购买的内容推荐相似的内容和相关内容,刺激用户再次消费的意愿。

用户重新操作

4.其他人

每次付款完成后,需要留下痕迹,用户会因为各种原因回来查看。因此,我们需要为用户留下一个[交易详细信息]条目,以帮助他们回溯交易。[交易详细信息]的输入可以放在钱包和订单管理中

以上,我们基本完成了产品支付流程的设计。然后我们设计并分析了充电过程

三、充值流程设计

从流程中我们可以看出,充值流程的设计重点在于四个环节的设计:[充值触发页面],[选择充值金额],[选择充值方式]和[充值成功]。[在充值付款中]我们不干涉,原则与上述付款过程相同。

1.充值触发页面+充值金额选择

因为两者之间存在包含关系,所以[选择充值金额]的操作通常位于[充值触发页面],所以这里将两者一起分析。

充值触发页面应包括五个部分:选择充值金额+充值条目+充值教程+充值说明+常见问题:

1)选择充值金额:在此链接的设计过程中,我们会根据产品内容的价格比例,选择一些合适的金额选项供用户快速选择。当用户进入充值页面时,默认选择其中一个金额,这有助于减少用户的点击操作,加快充值过程。对于违约金额的筛选,我们可以根据最近短时间内的充值记录统计,筛选出充值次数最多的金额选项。

2)充值条目:充值按钮。设计时,确保用户界面在视觉上清晰可辨

3)充值教程:这一部分的设计通常只存在于苹果设备上,其中交易项目是虚拟商品。苹果公司规定虚拟商品必须在应用程序中支付。这种支付方式要求用户在充值前将[微信]、[支付宝]或[银行卡]绑定到应用商店。它比安卓设备复杂得多,所以需要一个指南来指导用户如何绑定和如何支付

4)充值描述:虽然这部分只是一个文本,但它是充值过程中非常重要的一部分。该部分应明确告知用户& rdquo什么是充值,& rdquo充电后不能跨平台使用的原因& rdquo,& rdquo充值后可以退款和兑现吗?,& rdquo充值后有截止日期吗和其他信息,一是让用户了解更多关于充值,二是让企业做出免责声明。)

这里有一件事我们应该理解。许多没有经历过充值设计的产品经理不会理解为什么产品会变成虚拟货币,而不是充值后可以提取的现金。

这是因为苹果公司的规定,即提交给苹果公司审查的任何应用程序必须使用苹果公司的应用内支付,只要虚拟商品的交易是在应用内进行的,并且在支付后,必须以虚拟货币的名义表示,这是不能使用的。袁;这种敏感的词语,每一笔苹果应用内支付都需要提取30%的费用(苹果对偷钱是认真的)。

此外,iOS应用内支付也有固定的费用,用户不能随意选择充值金额,这也导致苹果手机无法充值。其他金额& rdquo选项。

5)常见问题:主要告诉用户充值后的钱可以用来做什么?有效期是什么时候?为什么你不能充电?充电成功但未收到?和其他解决问题的描述,在页面的最后,将产品客服电话作为备份处理方案提供给用户,以确保用户遇到的简单问题能够及时得到解决,而困难问题能够有反馈渠道

2.选择充值支付方式

关于充值方式,安卓应用可以使用微信、支付宝等其他充值方式;苹果应用使用苹果应用内支付(有些应用不需要这样充电)。例如,mobike和ofo等应用程序可以由第三方充电。原因在于,苹果对充值使用的定义是购买非虚拟商品而无需应用内支付,反之亦然。

3.成功充电

设计原则与【支付流程设计】中的支付成功设计原则基本相同,这里不再重复

4.其他人

有了充值链接,钱包功能将一起出现。有了钱包功能,钱包余额支付的选项就会出现在支付方式的选择上,这是一个连锁反应。因此,在设计充值功能时,需要同时设计钱包功能流程和钱包余额支付流程,以保证充值-选择商品-支付-结果反馈闭环的完整性。

钱包:设计有保证。平衡。,& rdquo充值条目& rdquo,& rdquo充值记录& rdquo这三个元素位于一个清晰醒目的位置,然后优惠券、兑换代码、广告位和其他信息被添加到页面的其他部分

[现金提取]功能的应用越来越少。对于交易虚拟商品的产品,现金提取功能是一种使企业利益受损的操作;对于非虚拟商品交易,用户更习惯于直接向第三方支付,而不是掏钱消费。因此,现金提取功能的存在非常低

钱包余额支付:这里的设计应该考虑两种情况:足够的余额和不足的余额,所以我们需要整理出流程,然后进行具体的设计

四.支付功能测试

与金钱相关,应该发挥十二分精神,支付功能测试环节非常非常重要(重要的事情说三遍)。

测试点,例如:

1)是否实现了正确的流程

2)订单取消是否正确

3)在弱网络等网络条件下处理是否正确

4)支付过程中交叉干扰的处理是否正确。例如,在支付过程中会出现电话和短信等干扰

5)支付安全的保护处理是否完善。例如,虚假订单、拦截请求、修改订单等。

6)多用户并发处理是否完善

7)当设备上没有支付宝或微信第三方支付软件时,处理是否正确

8)登录时,支付宝、微信等第三方支付软件的处理是否正确

9)订单金额验证处理是否完善。例如,当用户购买100元虚拟货币时,在进行第三方支付时,金额变为0.1元,这使得用户以0.1元获得100元虚拟货币

10)当连续点击支付按钮时,处理是否正确& hellip& hellip所有测试点都需要由产品经理和测试工程师进行多次测试,以确保它们在上线之前是准确的。

以上,通过对模块的接入时机、支付流程、充值流程和测试环节的思考和分析,结合产品的时间、成本和业务的实际情况,我们设计了一个安全、稳定、易用的符合我们自己产品的支付模块

在后面说

在设计任何模块时,产品经理必须考虑时间和成本:

人们常说优秀的产品经理擅长时间管理。产品不是一个概念,而是一个有能力交付的实体。它不能被称为没有结果或交付的产品。因此,产品经理在设计产品时,必须掌握设计时间、开发时间、测试时间、上线时间和运行时间的时间节点,并在预期时间内完成产品交付;

也有必要考虑产品对企业的成本消耗,如人工成本、时间成本、金钱成本等。,以现有成本设计和推广最佳产品。在实际工作中,产品的资源是极其有限的,这就要求我们对产品进行合理的分割,逐步推进,以满足时间和成本的要求。

随着时间的推移,新的设计概念和交互形式将不断更新,这需要我们不断地升级和迭代。

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