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skr怎么读,如何构建医院统一支付系统并实施精细化管理?

2020-07-06 113 七兄弟评测平台
skr怎么读

前言

近年来,随着医疗服务体系建设的快速发展,医疗机构越来越注重为患者提供在线服务。国务院办公厅发布的《城市公立医院综合改革指导意见》也明确要求全面实施健康医疗信息惠民行动计划,方便居民在门诊之间支付和医疗保险费用的即时结算。目前,中国的移动支付已经逐渐超越了传统的现金支付和信用卡支付,成为当今社会的主流支付方式。在信息时代,许多医疗机构也在其医院引入了移动支付渠道,通过在线和离线的结合为患者提供更好的服务。& ldquo无现金时代。随着的到来,医院的财务和信息部门面临着新的挑战,即如何在给患者更好的医疗体验的同时保证支付和财务数据的安全。浙江大学医学院附属口腔医院是一所公立三级甲等口腔医院。自2018年以来,医院利用信息技术搭建了统一的支付平台,实施了一系列新的支付管理方案和控制措施,取得了良好的实施效果。

首先,提出了医院统一支付平台的需求

随着医院门诊人数的增加和社会支付方式的日益多样化,传统的基于人工窗口支付和自助支付的支付模式已经不能满足患者的需求。为此,我院于2017年推出了首个网上支付业务& mdash& mdash门诊之间的移动支付,即患者可以主动扫描医生电脑上的二维码来完成治疗费用的支付。移动支付以其方便快捷的优势,简化了患者的咨询过程,一经推出就受到各方的欢迎。

2018年后,为了进一步扩大移动支付在医疗服务中的应用,医院在多个平台上推出了移动支付渠道,但在简化收费流程的同时,也带来了新的问题。首先,财务单账户的情况经常发生,财务人员厌倦了应付对账和退款;第二,由于缺乏移动支付对账系统,处理单笔退款需要近20分钟,效率低下,患者的医疗体验差。此外,对于信息部门,每个系统都需要为每个额外的支付渠道重新开发支付接口,这意味着可能存在更高的错误率和更多潜在的安全漏洞。因此,建立支付对账平台迫在眉睫。该平台需要基于安全支付,并能集成当前主流的移动支付方式,支持接入不同的支付渠道,如医院互联网移动应用、窗口收银、自助机收费等。,业务覆盖整个医疗支付场景;同时,要整合接入医院的财务管理业务,建立涵盖支付、结算、对账和管理的综合服务体系,方便医院财务人员高效完成对账和退款服务。

二、医院统一支付平台系统的设计与应用

统一支付平台作为医院各种业务系统与第三方支付系统之间的纽带,需要在内部为医院内部系统提供一个标准的收费接口,并需要在外部与各种第三方支付方式对接。统一支付平台的系统架构如图1所示。

(1)平台满足患者多样化的支付需求:

移动支付技术的成熟带来了社会主流支付方式的改变,传统的医院收费模式已经不能满足患者不同的支付需求。医院统一支付平台用于互联网支付的全过程,支持支付宝、微信、银联、杭州市民卡等多种主流支付方式。拔掉插头类型设计统一了平台与各种业务系统的接口,满足了患者多样化的支付需求,提高了医疗效率。

(二)支付信息系统实行统一管理:

统一支付平台可以有效提高各收费端口与医院业务系统的对接能力,降低对接成本和软件故障率。在当今支付方式多样化的时代,医院存在诸多问题,如开发商多、支付界面多、信息孤岛多、管理成本高、管理难度大。当增加一种新的支付方式时,医院的所有相关系统都需要改革,工作重复、繁琐且效率低下。医院采用统一的支付平台后,只需改变支付平台的相关接口就可以访问,不仅可以统一开发接口,还可以降低开发成本。着眼未来发展,构建统一规范的界面,可以为后续平台的发展打下良好的基础。

(3)提供智能财务对账方法:

医院统一支付平台可以提供电子化、智能化的对账,提高财务对账的效率和准确性。统一支付平台上线前,财务对账需要支付宝、微信、银联等第三方平台提供相关账单,并与医院内部账户进行对比。当手机支付费用异常时,处理工作繁琐且容易出错。统一支付平台管理实施后,该平台已成为医院各收费终端与第三方支付平台之间的桥梁,实现了医院信息管理系统终端、第三方支付平台和统一支付平台之间的电子对账,有效降低了漏收、不收等错误的发生率。另外,在统一支付平台上可以完成一键式票据采集和自动对账,节省了财务对账的时间和精力,降低了人工成本;同时,通过一套完整的风险控制系统和财务对账模块,保证了会计核算的安全性和实时退款。

(4)优化患者就诊流程:

在智能医院的发展背景下,医院信息系统的完善决定了医疗服务流程的优化水平。医院将短信和医疗保险平台连接到统一支付平台。当患者来医院完成每笔支付时,他们可以从医院短信平台收到提醒,包括支付总额、自费部分、医疗保险基金扣除部分等。,以确保每个病人的付款都是清楚和透明的。此外,统一支付平台可以完成多个医疗保险平台的日常自动对账和数据交换。如有错误,短信通知相关负责人,最大限度减少医疗保险的错误数据。

三、统一支付平台在医院财务管理中的应用效果

(a)系统运行稳定准确:

该平台上线以来,未发现停机现象,运行稳定,记录了医院业务情况,为医院财务管理提供了数据支持。2018年10月至2019年12月,医院通过统一支付平台的交易量从1万多笔增加到5万多笔。2019年,网上业务流量约为2亿元,2019年平均日支付量约为1400元。不止一个;由于网络原因,医院单方面超额收款账户数量仅占总数的3.9%,T+1退款成功率达到100.0%,医院不足收款金额为0元。

(二)医院信息管理和财务管理效率得到进一步提高:

(1)在信息管理方面,在平台上线之前,每个需要访问支付系统的业务都需要分别与支付平台对接。如果有10个业务系统需要接入支付宝、微信和银联平台,信息部需要做30个接口,人工成本和对接失败率高。医院统一支付平台上线后,每个业务系统只需连接一次统一支付平台,不仅减轻了信息部员工的工作压力,也降低了出错率。②在财务管理方面,统一支付平台可以将自助设备、收费窗口等多种支付渠道收取的日常医疗费用汇总在一份报表上,并与HIS系统的报表进行核对,以反映更多的日常医疗费用收取情况,从而实现T+0的目标。财务人员对对账进行核实,如发现任何单方面的错账,可在同一天返还给患者,以实现日常结算,并为患者提供& ldquo最多运行一次服务,提高患者满意度。

(3)患者体验得到进一步改善:

统一支付平台开通后,患者可以通过手机微信、自助机、门诊结算等方式进行注册支付,缓解了人工支付窗口的排队压力,减少了现金收取,提高了患者体验,保证了资金安全。

四.讨论

随着信息技术的飞速发展和互联网对社会生活影响的不断加深,医疗行业应该不断适应移动互联网技术变革带来的变化。浙江省已经连续两年提出;最多运行一次医疗服务改革明确指出,有必要增加诊所之间的网上支付比例,减少患者出行次数。随着移动设备的普及和支付理念的改变,人们已经习惯了移动支付。与现金支付相比,移动支付更加方便快捷。为响应政府对便民的号召,我院不断发展信息技术,搭建统一的支付平台,不仅提升了患者体验,也促进了医院的精细化管理。但与此同时,我们也要关注平台的系统风险和漏洞,不断完善和完善系统。

(1)统一支付平台需要及时更新:

增加新的移动支付方式(如居民健康卡)时,如果平台没有及时更新升级,但患者可以通过支付宝、微信等支付。,平台会给出一条错误信息,提示有未支付信息,此时his也会显示交易成功,财务人员会误认为这是患者再次支付的第一笔医疗费用。因此,医院在增加支付方式时,需要及时与信息部沟通,及时提前升级支付平台,避免误操作。

(二)进一步规范异常财务状况的处理:

单边账户是移动支付最常见的异常财务状况。例如,当医保患者在门诊结算时,患者通过医生工作站的医疗保险卡进行医疗保险预结算,移动支付的自付费部分可能由于网络运行环境的影响而无法写入HIS。此时,医疗保险结算未能引起单方面的账户,财务人员不得不选择退回不平衡的账户。与此同时,他们会打电话给接收的医生或病人,让他们回到医院重新付款,有些病人可能会逃避费用。有时,由于财务人员的判断失误或操作失误,无法辨别不付款的真正原因,也可能导致患者医疗费用的错误退款。因此,财务部门应完善和规范相应的财务管理制度,针对不同的异常会计情况制定有针对性的处理程序。例如,考虑到前面提到的账户不均衡,记录的资金应该临时存储,同时通过短信和微信通知患者,然后结算医疗保险部分。同时,医院应加强对财务人员的技术培训,使他们能够在& ldquo的基础上适应专业财务能力。互联网+医疗卫生。在支付平台数据管理要求的背景下,提高医院资金的安全性。

(3)加强平台的安全管理:

在安全性方面,移动支付的信息化和网络化特征对医院信息安全和网络安全提出了更高的要求。作为软件,统一支付平台必然存在漏洞。当存在黑客入侵、网络病毒感染、平台缺陷等时。在这个系统中,对医院财务运作的影响是非常大的。统一支付平台应以保护用户信息安全为首要任务,加强自身的信息安全保护技术;风险防控机制介绍。当出现不明原因退款时,平台自动启动预警功能,先终止退款功能,并通过短信直接通知医院财务主管和信息主管。可见,加强网络安全维护是医院进一步扩大移动支付在医疗领域应用的前提。

(4)加强患者隐私保护;

移动支付系统存储着大量的患者数据,保护患者的个人隐私也是信息时代医院信息部门关注的焦点。工作人员操作软件时,第三方平台的内部控制系统可能存在问题,或者对账平台的开发人员为了工作方便可能会泄露患者的就诊信息和账户信息,或者由于财务人员的误操作可能会泄露信息。因此,医院应选择服务记录良好的服务提供商,与第三方对账平台服务提供商签订保密协议,明确风险发生时的责任分工,并就风险补偿条款达成一致。同时,应加强对医院工作人员的培训,强调保护患者隐私权的相关法律法规,规范内部工作人员的行为。此外,加强网络系统和安全建设也是保护患者隐私的重要环节。

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