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雷阳事件,银行收单业务如何打通PBC三端,实现全场景获客?

2020-06-28 19 七兄弟评测平台
雷阳事件

作者:程鹏(邮政储蓄总行网络财务部)

如何在银行业定位收购业务?

开放PBC三个终端,实现四流融合

银行的传统业务是。存款、贷款和汇款。,收购业务是中心,持有两端;b端(特约商户)涉及企业存款,C端(持卡人/消费者)是场景构建的主要服务对象,是银行大零售战略的核心参与者。因此,做好票据的获取和支付,尤其是网上票据的获取,可以帮助银行建立& ldquo用C乘B,用B &修正C;战略政策。

支付是融资的起点,数据是授信的基础。通过收购业务,开辟银行的B端和C端,实现银行生态场景中的资金流、信息流、物流和客户流四大流,从而实现所有收购参与者大数据的积累和沉淀,为银行未来通过大数据、人工智能等技术创新更好地服务普惠金融奠定基础,为准确识别潜在客户、防范市场风险、有效解决小微企业融资难和成本高的问题提供有效的数据支持。

共同构建场景以提高客户运营能力

与互联网企业或其他B端企业相比,银行在客户运营或市场开拓便利性方面普遍较弱。通过开展业务合作,我们可以与平台企业、行业服务提供商和平台商户搭建一个场景,实现客户联合运营,充分发挥各自优势,共同构建金融生态系统。以收付款业务为起点,打造多维、多形式、多形式;支付+投融资。情景解决方案最终渗透到整个金融生态中,能够促进存款、贷款、理财、融资等业务的协调发展,同时赋予B端和C端权力。

收购银行业务的价值是什么?

创建B2P2B+B2P2C模式

通过收购业务,PBC可以在三个终端开放,从而在整个场景中获得客户和活客户,授权平台企业和子商户,共同运营场景服务,使终端用户可以享受全方位的金融+X服务(X代表不同的行业)。

通过收单业务,我们可以把握支付行业的创新发展和竞争格局的变化,同时可以加强商户收单业务的拓展和规范化管理,确保商户活跃的市场份额,为银行收单结算业务的发展打造基础发展平台,打开银行收单两端的局面,打造B2P2B+B2P2C,促进我行收单业务健康快速发展,确保我行作为具有市场定位的国有银行的金融服务能力。

账单由& ldquo接收特约商户的全生命周期管理& rdquo在此基础上,实现全行企业级商户的统一服务和管理,提升商户的拓展能力和服务能力,增加我行接单市场份额,拓展商户接单收入来源,增强商户忠诚度,实现商户、持卡人和银行共同价值最大化。

加快新技术的应用

加强生物识别和物联网等新技术的应用,抓住关键场景,建立行业基准,成为全行推广的行业模板:

改善客户体验,提高人脸支付识别和非感应支付的速度,使客户可以在没有感知的情况下使用;

拓宽应用场景。基于超市、食堂等刚性应用场景,生物认证支付将努力在高频应用场景中实现快速突破,加快推广非感应停车、非感应交通、非感应加油等场景。

加速产品升级迭代

联系行业服务提供商,通过服务提供商加快产品迭代速度,实现用户的精益运营,通过金融产品和综合服务实现客户转型和价值沉淀,最终稳定客户关系,帮助银行提高利润贡献。实现联合贷款、理财、保险、综合积分、分期付款等金融产品的综合外部品牌效应。

结合大数据和算法分析技术,结合不同的支付场景和不同的客户群体,产品组合将准确交付,满足客户的一站式需求,构建人工智能银行,实现银行金融生态系统。

开放式银行模式下获取服务的核心价值

银行收购部门的工作如何与上述定位和价值相协调?

部门垂直组合,总分链接

通过部门整合,建立以商户为核心的生态圈,并结合个人资金、信用卡、农业、农村和农民、消费信贷、公司部门、投资银行部门、理财子公司等直营部分,输出综合服务包,为B端和C端客户提供全方位服务。银行作为生态圈的参与者和金融服务提供者,从延伸服务中获益。

通过总分联动,分行的动态产品将延伸到全行,好的产品将走向全行,带动全行的协调发展和共同发展。

商业和技术形成了协同效应

避免重复开发、建设和资源重用,有利于统一采集系统的集约化维护和风险控制。同时,它为商家提供了一套获取服务的方案,减少了商家的投资,节约了社会成本。

开放、合作、共赢

积极接纳行业服务提供商和合作伙伴,开放商户服务,以构建开放的数字支付平台为基本定位,以开放、合作、共赢的战略构建广泛的利益共同体。

共享银行统一的收单服务,特别是网上收单能力,依托移动商圈的权益池共享银行权益,达到1+1 >: 2,为商户提供全方位的金融服务功能,惠及更广泛的客户群体。

商户共享平台的生态系统以商户为中心,通过& ldquo+功能、& ldquo+服务同等能力、整合和统一获取& ldquo在线+离线+支付+账户。功能,形成一个巨大的生态双赢循环,形成商户+客户+银行+服务+生活的互动闭环。

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